- Web-Shop-Lösung von ERP-Spezialist SOU gewährleistet komfortablen 24/7-Zugang zu Produktportfolio und Bestellfunktionalitäten – Optimierte Prozesse bei Beratung und flexible Verwaltung in Kundenservice und Vertrieb
Schwetzingen und Dresden, 10. Dezember 2019. Mehr Umsatz, verbesserter Service und spürbare Vertriebsentlastung: E-Business ist in der strategischen Ausrichtung erfolgreicher Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Vor diesem Hintergrund bietet der ERP (Enterprise Resource Planning)-Spezialist SOU mit seiner E-Commerce-Lösung sou.matrixx_SHOP einen leistungsstarken, individuell anpassbaren Web-Shop zur optimalen Ergänzung des Kundenservice. Vollständig in die ERP-Software sou.matrixx integriert, ermöglicht der Einsatz von sou.matrixx_SHOP Unternehmen aller Branchen und Größen, ihren Kunden zu jeder Zeit und im responsive Design unkompliziert auf ein stets tagesaktuelles Produktportfolio im ansprechenden Layout und mit komfortablen Bestell-, Such- und Kontaktfunktionen zuzugreifen. Zugleich unterstützt die Software die Mitarbeiter im Innen- und Außendienst unter anderem bei der automatischen Auftragsbearbeitung sowie der Termin-, Absatz- und Umsatzplanung – orts- und zeitunabhängig, flexibel und schnell. Ohne zusätzliche Ressourcen und dank schnellerer Reaktionszeiten führt dies zu einer spürbaren Stärkung des Kundenbeziehungsmanagements, der Kommunikation mit Händlern und Herstellern und somit einer nachhaltig erfolgreichen Positionierung am Markt.
Leistungsstarker Web-Shop …
Mit sou.matrixx_SHOP stehen rund um die Uhr aktuelle Angaben zu Angeboten, kundenspezifisch vereinbarten Preisen bzw. Konditionen und Bearbeitungsfortschritten der Bestellung zur Verfügung. Anfragen und Bestellungen werden zeitsparend automatisiert entgegengenommen. Die Web-Shop-Lösung ermöglicht außerdem die aktuelle und übersichtliche Präsentation der Produkte mit hinterlegten Katalogen, ausführlichen Artikelinformationen, Grafiken und downloadfähigen PDF-Dateien. Über die Suchmöglichkeit gelangen Kunden schnell zum gewünschten Produkt oder im Bedarfsfall zu Alternativ- und Ersatzartikeln.
… und optimale Unterstützung für Service- und Vertriebsabteilung
Stücklisten und Verwendungsnachweise in sou.matrixx_SHOP gewährleisten einen durchgängigen Überblick, so dass im Service auf Kundennachfragen jederzeit zielgerichtet und sofort mit dem richtigen Angebot reagiert werden kann. Auch sind alle relevanten Daten und die Korrespondenz zwischen Endkunden, Händlern und Herstellern verfügbar – dies sorgt für eine optimale Unterstützung der direkten Kommunikation mit Kunden und Partnern.
Der Vertrieb profitiert bei seinen Geschäftsprozessen gleichermaßen weitreichend von sou.matrixx_SHOP: Neben einer automatischen Auftragsbearbeitung bietet die Lösung dem Außendienst einen konstanten Zugriff auf Kontaktdaten, Kennzahlen, kundenspezifische Konditionen, Geschäftsfälle und Statistiken. Eine Terminplanung, Berichte über Kundenbesuche, Kundenpotenziale. Produktinteressen und eine Absatz-/Umsatzplanung erhöhen ebenfalls die Effizienz im Vertrieb.
Hintergrundinformationen zu SOU
Die SOU AG ist ein international agierendes mittelständisches Softwareunternehmen in privatem Besitz mit Standorten in Schwetzingen und Dresden. Weltweit vertrauen SOU über 350 mittelständische ERP-Kunden aus den Bereichen Fertigungsindustrie und Großhandel. SOU hat sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Mittelstand sowie auf das Anbieten plattformunabhängiger IT-Dienstleistungen für Großunternehmen und Konzerne spezialisiert. Weitere Informationen sind unter https://sou.de erhältlich.
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